Shopping Del Siglo
Es un centro comercial de gran superficie en el centro de la ciudad de Rosario, con gran cantidad de visitantes, con diferentes propósitos. Desde el área de Marketing veían que el conocimiento sobre sus clientes era general, con datos históricos y demográficos, lo que les resultaba limitante al momento de generar acciones o buscar nuevas marcas.
SERVICES PROVIDED
UX Research
UX/UI Design
TEAM
2 UX Researchers
DURATION
3 Months
INDUSTRY
Malls
THE CHALLENGE
El Shopping del Siglo es uno de los tres centros comerciales de la ciudad, en una ubicación estratégica, esto les asegura la afluencia de personas de forma diaria. El desafío planteado junto con el área de Marketing, fue conocer los diferentes tipos de clientes y su viaje dentro del shopping, con información de valor.
NUESTRO ENFOQUE
Para este proyecto definimos diferentes herramientas y actividades que permitan realizar un correcto Discovery, con el propósito de empatizar con los clientes. Lo que buscamos fue descubrir sus motivaciones, necesidades al momento de acercarse al centro comercial, cuáles eran sus preferencias y el contexto en el cual desarrollaban esta actividad, como también entender cómo se mueven los clientes en el espacio, que lugar son frecuentes, predisposición por tipo de clientes o momento de consumo.
El shopping del siglo necesitaba un aliado
Teniendo en cuenta el trabajo realizado en el centro comercial, investigaciones tanto cuantitativas como cualitativas, se pudo abordar diferentes perfiles de clientes con necesidades y motivaciones diferentes, como también entender al Centro Comercial como un espacio de paso o punto de encuentro y poder generar acciones o estrategias desde esa perspectiva.
TECHSTACK
Javier Antigas
Director general de Shopping del Siglo
Estudios de casos relacionados
Nombre del caso
Ver estudio de caso
Nombre del caso
Ver estudio de caso